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“喂，您好，是陈女士吗？我这里是XX快递的，工号7385。”电话那头是一个年轻男性的声音，背景音有点嘈杂，隐约能听到类似仓库搬运的动静，这让我下意识地觉得挺“真实”。
“是我，请问有什么事？”
“非常抱歉通知您，您有一个尾号3478的包裹，在运输过程中因为我们的操作失误，不慎遗失了。给您造成困扰，我们深感歉意。”他的语气充满了诚恳和歉意，甚至带着一丝紧张，像是个刚入职不久怕犯错的新人。
我心里咯噔一下。尾号3478？我迅速在脑子里过了一遍，确实有个网购的母婴用品还没到，正是给孩子买的安抚奶嘴。当妈之后，孩子的事就是天大的事，我立刻有点着急了。“那是我给孩子买的东西，这怎么办？”
“您别急，您别急，”他连忙安慰，“这种情况我们公司有规定的理赔流程。因为是我们的全责，我们会进行双倍理赔。您购买的商品金额是98元对吗？我们将赔付您196元。”
连金额都说得一字不差！我心头那点疑虑瞬间被打消了，反而觉得这家快递公司挺负责的。
“是的，是98元。需要我怎么做？”
“理赔流程需要您在官方平台操作确认，我这边只是负责通知和协助。为了方便，可以加一下您的微信吗？我把理赔链接直接发给您，您点进去按照提示填写信息，审核通过后赔款会直接打到您绑定的账户上。”
当时觉得，加个微信发链接，比让我自己去找官网方便多了。没多想，我就答应了。很快，一个头像印着快递Logo，名字叫“XX快递客服小张”的人加了我好友。点开他发来的链接，页面做得和真正的官网几乎一模一样，有LOGO，有滚动公告，甚至下面还有一排不起眼的“备案号”。
页面提示需要填写信息以便“核对身份和打款”。我开始一项项输入：姓名、身份证号码、常用的银行卡号、银行预留手机号……现在回想起来，那时我就像一个把自己家钥匙亲手递给陌生人的傻子，还生怕对方找不到门牌号。填到一半，手机收到了一个短信验证码。页面提示“请输入验证码进行身份验证，以确保是您本人操作”。
就在我的手指即将触碰到屏幕，输入那串数字的前一秒，一个极其微弱的、几乎被我的焦急淹没的声音在脑海里响了一下：为什么理赔需要银行验证码？
我停住了。鬼使神差地，我没有在网页上输入验证码，而是立刻退出了那个页面，直接打开了手机银行的APP。就在我登录进去，查看账户余额是否有什么变化的几秒钟内，接连几条短信蜂拥而至——
“您尾号XXXX的账户正在尝试开通快捷支付……”
“验证码：587420（请勿告知他人）……”
“您尾号XXXX的账户发生一笔金额1998元的消费……”
我的血一下子凉了，从头皮到脚趾一阵发麻。那不是196元的理赔，那是我的钱正被悄无声息地偷走！我颤抖着手，第一时间拨通了银行的官方客服电话，语无伦次地要求立刻冻结银行卡。客服人员训练有素地安抚我，并迅速办理了冻结。好在处理及时，那笔1998元的消费因为卡被冻结而没有最终划走。
挂掉银行的电话，我浑身脱力地瘫坐在椅子上，心脏还在疯狂地跳动，手心里的冷汗黏腻腻的。我点开那个“客服小张”的微信头像，发现已经被拉黑了。再打最开始的那个“本地号码”，提示已关机。
恐惧过后，是排山倒海的后悔和后怕。我一遍遍回想那个过程，漏洞其实那么多：他为什么能用私人手机号打给我？为什么那么急切地要加微信？为什么一个“丢件”客服，能准确说出我非公开的购物金额？所有这些细节，在当时都被他营造出的那种“真诚道歉”的氛围和我知道“丢件”后的那点心烦意乱给掩盖了。
我损失的，是那一下午的心神不宁，是后续跑去银行正式挂失补卡的时间。但我又是无比幸运的，在最后关头，因为一丝警觉，保住了卡里更多的钱。我不敢想象，如果当时我把验证码输了进去，如果我没有习惯性地使用指纹支付而设置了小额免密，后果会怎样。那可能是我给孩子存的教育金，可能是下个月的房贷，可能是我和先生辛苦工作攒下的所有积蓄。
这件事过去很久了，但我至今仍保留着那张已经注销的银行卡。它像一个烙印，提醒我，在这个信息即财富的时代，恶意可能就藏在一个最寻常不过的电话里。它用“便利”和“善意”做诱饵，专门捕捞那些像我一样，在忙碌生活中一时松懈的人。
我现在几乎不再接听任何陌生号码，所有快递都设置了放门口或者驿站。收到任何自称“客服”的电话，我都会挂断，然后自己去找官方APP里的联系方式打回去确认。我知道这听起来有点草木皆兵，但只有经历过那种心脏骤停的瞬间，才明白这种“不便利”带来的安全感，是何等珍贵。
我想把我的故事讲出来，不是想说自己有多蠢，而是希望如果你，或者你的父母、朋友，也接到类似的电话，在听到“理赔”、“退款”、“验证码”这些关键词的时候，能心里亮起一盏红灯。能想起曾经有一个人，在某个平静的下午，差点因为她孩子的一个安抚奶嘴，失去得更多。骗子的剧本每天都在更新，但我们的警惕心，必须永远保持在最新版本。
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