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“请问是李女士吗？您有一个尾号3478的快递在运输途中丢失了，非常抱歉给您带来不便。”
我心里咯噔一下——那是我给妈妈买的羊毛衫，花了我半个月工资。对方准确说出了我的姓名、电话和收货地址，连买的什么都一清二楚。她语气特别诚恳，不停地道歉，说这是他们工作的重大失误。
“按照公司规定，我们可以给您办理双倍理赔，一共是596元。您看可以吗？”
听到能双倍赔偿，我反而有点过意不去：“不用双倍，把本金退给我就行。”
“这是公司规定，我们必须执行的。”她坚持道，声音温柔但透着不容商量。
接着她让我打开支付宝，说会通过“快递理赔”通道把钱转给我。我打开支付宝找了半天，根本没找到这个功能。这时她说：“可能您的支付宝版本太低，这样吧，我教您开通企业支付功能，只需要几分钟。”
现在回想起来，这里本该是个警钟——为什么个人理赔要开通企业支付？但当时我被“双倍赔偿”冲昏了头，加上她态度实在太好，就跟着她的指示操作了。
她让我在支付宝搜索框里输入一串奇怪的代码，然后点开一个小程序。页面看起来很正规，有快递公司的logo和备案信息。她解释说这是内部理赔系统，需要我授权临时开通企业支付权限。
“现在需要您验证身份，我们会发送验证码到您手机，请念给我听一下。”
第一个验证码来了，我念给她。现在想想，那其实是修改支付密码的验证码。
她又说需要测试一下转账功能是否畅通：“我们会转1元钱到您的账户，然后您需要转回1元到我们公司的测试账户。”
确实，我收到了1元，然后按照她提供的账号转回了1元。这个“成功测试”让我完全放下了戒心。
“好的，现在系统显示您的理赔通道已经打开，596元赔偿金将在两小时内到账。不过由于系统繁忙，可能需要您先操作一下流水验证。”
“流水验证？”我有点疑惑。
“就是需要您先转一笔钱到我们公司账户，系统验证通过后会连同赔偿金一起返还。您银行卡里现在有多少可用资金呢？”
我老实告诉她，卡里还有八千多，是准备交下季度房租的。
“那您先转3000元到刚才那个测试账户吧，五分钟内就会返还3596元。”
不知道为什么，虽然心里隐约觉得不对劲，但我还是照做了。就像被催眠了一样，她的声音有种魔力，让你无法思考。转账成功后，她说网络延迟，需要再转一次。
“可能是您账户流水不够，需要再做一次大额验证。您把剩下的钱都转过来吧，这样系统会判定您信用良好，立刻把所有钱返还。”
这时我的手开始发抖了。我告诉她我不想继续了，只要把3000元退给我就行。她的语气突然变得严厉：
“李女士，操作进行到一半停止的话，您的账户会被冻结的。不仅赔偿金拿不到，连您转来的3000元也会被锁定。您希望这样吗？”
我吓坏了。冻结账户？那我的房租怎么办？在恐慌中，我把剩下的五千多也转了过去。转账成功的提示音刚落，电话突然断了。我回拨过去，听到的是“您拨打的号码是空号”。
整个世界在那一刻静止了。
我瘫坐在沙发上，手脚冰凉。八千多块钱，就这样没了？我像个傻子一样被骗得团团转？泪水模糊了视线，我甚至不敢哭出声，怕惊动了在隔壁休息的妈妈。
你知道吗，最讽刺的是，第二天那个“丢失”的快递居然送到了。摸着那件柔软的羊毛衫，我哭得不能自已。妈妈还以为我是太开心了，不停地夸这衣服质量真好。
我至今没有告诉妈妈真相。每次看到她穿着那件羊毛衫，心里就像针扎一样。那八千块钱，我打了两个月的零工才勉强凑齐房租。
现在接到陌生电话，我都会直接挂断。不是冷漠，是真的怕了。你永远不知道电话那头，那个声音甜美、态度诚恳的“客服”，正编织着怎样的陷阱。
这段经历让我明白，骗子最可怕的不是手段多高明，而是他们太懂得利用人的软肋。他们知道你会因为怕麻烦而顺从，会因为贪小便宜而动摇，会因为害怕损失而继续犯错。
如果有人读到这篇文章，请记住：真正的客服永远不会让你转账，永远不会索要验证码，永远不会让你开通奇怪的支付功能。但更重要的是，请理解那些上当的人——不是因为他们蠢，而是因为骗子太懂得如何击破心理防线。
现在的我，学会了对陌生号码说不，也学会了在转账前多问几个为什么。只是偶尔深夜醒来，还是会想起那个下午，想起自己是如何一步步走进陷阱的。这种痛，没有经历过的人永远不会懂。
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