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被客户放鸽子多次,坚持跟进后达成合作

    那段时间,我的日历上画满了红色的叉。每一个叉,都代表一次被放鸽子。

    我记得最清楚的是陈总。第一次约见,我提前半小时就到了他们公司楼下,把准备好的资料反复看了三遍。约定的时间过了十五分钟,我发微信:“陈总,您到了吗?”没有回复。半小时后,我打电话过去,他说临时有个紧急会议,改天再约。

    说实话,挂掉电话那一刻,我心里特别不是滋味。为了这次见面,我熬了两个晚上做方案,把他公司的情况摸得门儿清,甚至连他们行业最近的热点都做了功课。站在他们公司楼下,看着人来人往,我突然觉得自己特别可笑。

    但能怎么办呢?这一行就是这样。我告诉自己,别往心里去,下一个会好的。

    第二次约见,我特意选了个离他公司近的咖啡馆。这次我等了一个小时。最后他发来一条微信:“抱歉,家里孩子发烧,得去医院。”配了个无奈的表情。

    我盯着那条微信看了很久。说真的,我当时特别想回一句:“您要是不想合作可以直接说。”但手指在发送键上悬了半天,最后还是删掉了,回了句:“孩子要紧,您先忙,下次再约。”

    走出咖啡馆,我给媳妇打了个电话。她在电话那头听出我情绪不对,说:“要不今晚吃火锅?”那一刻我突然觉得,至少还有人懂我的委屈。

    第三次,我学聪明了,约的是视频会议。我想这样总不会临时有事了吧。结果到了时间,我这边设备调试得好好的,他那边一直没上线。等了二十分钟,他助理打来电话,说陈总被总部叫去开临时视频会,冲突了。

    挂了电话,我靠在椅背上,长长地叹了口气。三次了,真的还要继续吗?

    那天晚上,我翻来覆去睡不着。我想起刚入行时师父跟我说过的话:“销售就像打井,你永远不知道再挖一铲子会不会出水。很多人就停在了最后一铲子之前。”

    第四天,我做了个决定——不再约他见面了,改成每周五下午四点,固定给他发一封邮件。不是那种群发的产品介绍,而是真正对他有用的东西。有时候是他们行业的分析报告,有时候是我们做过的类似案例,有时候甚至只是一篇我觉得他可能会感兴趣的文章。

    我不求他回复,就在邮件末尾写一句:“陈总,希望对您有帮助。祝周末愉快。”

    就这样发了三个月,十二封邮件,他一次都没回过。

    直到那个周五,我照例发了第十三封邮件。十分钟后,我的手机响了,是陈总。

    我接起电话,他的手在那头说:“小李,你这每周五的邮件,比我们公司的打卡还准时。”

    我笑了:“就是觉得可能对您有用。”

    “有用。”他说,“特别是上个月那篇关于供应链优化的文章,我转发给我们采购部了。这样吧,下周一上午十点,你来我办公室,我们详细聊聊。”

    挂掉电话,我在办公室里原地转了三圈。同事问我怎么了,我说不出话,就是一直笑。

    周一我提前十五分钟到了他办公室。这次,他已经在等我了。

    聊了一个多小时,临走时他送我出门,突然说:“你知道吗,我其实一直在观察你。很多人被拒绝一两次就放弃了,你能坚持这么久,而且每次被放鸽子后,下次联系时还是那么专业、耐心。这种态度,比什么都难得。”

    后来合作很顺利。签合同那天,陈总在饭桌上跟我说起实话:“其实最早我根本没打算换供应商,就是朋友介绍,不好意思直接拒绝。但你后来的那些邮件,还有你始终如一的态度,让我觉得,把业务交给这样的人,我放心。”

    现在回想起来,那十几次被放鸽子的经历,反而成了我们合作中最坚固的基石。它让我明白,有时候客户拒绝的不是你这个人,也不是你的产品,他们只是需要更多的时间来观察、来确认。

    这个经历改变了我对“被放鸽子”的看法。以前觉得是对方不尊重我的时间,现在明白了,那其实是一种考验——考验你的诚意,考验你的专业,更考验你面对挫折时的态度。

    现在的我,依然会被放鸽子,但心态完全不一样了。每次等待的时候,我不再焦躁,而是告诉自己:这又是一次证明自己的机会。如果连这点耐心都没有,凭什么让别人信任你?

    其实做销售这么多年,我越来越觉得,我们卖的不是产品,而是自己。产品大家都有,价格也差不多,最后客户选择的,往往是那个让他们觉得靠谱、放心的人。

    被放鸽子很考验人,它考验你的耐心,考验你的诚意,更考验你对这份工作的热爱。能熬过去的人,最后都收获了比订单更宝贵的东西——客户的信任。而信任这个东西,一旦建立了,比任何合同都牢固。

    现在,每当有新入行的同事跟我抱怨被客户放鸽子,我都会把这个故事讲给他们听。然后告诉他们:别急着放弃,也许下一次,井就出水了。

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