可我知道,這些熱鬧都是假的。現實是,我的消息發出去,常常石沉大海。偶爾有回覆,也是老朋友委婉的拒絕:“最近手頭緊哈。”或者,“我用着好像沒啥感覺。”那個紅色感嘆號,像一根針,把我精心維持的氣球戳破了。我開始懷疑自己,是不是我人緣不好?是不是我太讓人討厭了?那段時間,我連朋友聚會都不敢去,怕看到他們那種“又來了”的眼神。
我得活下去,貨壓在手裡,都是錢啊。硬着頭皮幹不行了,我決定,換個活法。與其天天羣發廣告,不如先停下來,好好想想。
第一步,我乾脆不發廣告了。朋友圈“畫風”突變。我開始發一些真實的,甚至有點“挫”的內容。我發了一張堆滿貨的客廳角落,配文:“我的‘豪華倉庫’,下腳的地方都快沒了,老媽來看了直搖頭。”我發了自己因爲打包,指甲劈了沒時間修理的特寫,自嘲是“搬運工的手”。我甚至發了一張聊天記錄截圖(隱去頭像),內容是一個客戶抱怨產品沒效果,我回覆:“姐,真對不住,讓您失望了。您看是退貨還是換別的試試?”我沒有屏蔽任何人,就這麼晾着。
沒想到,這條“負面”動態下面,竟然炸出了好多平時不說話的人。有人評論:“不容易啊。”有人說:“現在這麼實誠的微商不多了。”那個抱怨的客戶後來私聊我,說看我這麼誠懇,不退貨了,再試試看。這件事給了我當頭一棒:原來,真實比完美更有力量。人們討厭的不是你賣東西,而是討厭那個被包裹在層層濾鏡下,虛假又咄咄逼人的你。
嚐到甜頭,我膽子更大了。我建了一個小小的羣,沒用那種“xx產品VIP福利羣”的名字,而是叫“元氣滿滿生活分享羣”。我明確告訴拉進來的朋友:這裡不刷屏賣貨,就是聊聊天,分享點好用的東西,吐槽點生活瑣事。一開始,羣裡死氣沉沉。我不急,自己當“話癆”。
我分享今天給孩子做的、有點烤焦了的餅乾;我求助哪款洗髮水對掉髮有用;我看到一篇有趣的文章,也轉到羣裡。慢慢地,有人開始接話了。從育兒到烹飪,從電影到健身,什麼都聊。我發現羣裡好幾個寶媽都爲孩子不吃飯發愁,我就花時間整理了一份自己實踐過的、花樣做輔食的食譜,做成PDF發到羣裡。那份食譜我沒提一句我的產品,但那天,好幾個人主動來問我:“看你氣色挺好,在吃什麼調理嗎?”
這一下點醒了我。與其王婆賣瓜,不如讓別人來誇。我開始有意識地在羣裡培養那幾個比較活躍、也認可我的人。我不是去發展“下線”,而是把她們當成朋友和夥伴。有個寶媽小穎,用了產品覺得皮膚確實有改善,在羣裡聊天時無意中提到了。我沒有立刻跳出來說“快來買”,而是私下聯繫她,感謝她的分享,並真誠地請教她使用的具體感受。後來,我鼓勵她,可以把這些真實的感受分享出來,也許能幫到更多像她一樣有困擾的人。
我手把手教她怎麼拍照不像是廣告(就用手機隨手拍,背景是家裡的沙發或者嬰兒車),怎麼寫文案不說套話(就寫“今天帶娃累癱,但照鏡子發現臉沒那麼黃了,還行”)。她發了第一條分享後,我帶動大家在下面點贊、評論,給她信心。慢慢地,小穎越來越自信,她分享的內容特別接地氣,吸引了不少和她一樣的寶媽來諮詢。她不再是單純的消費者,她成了我們這個小圈子裡的“意見領袖”。我用同樣的方法,又發掘了兩個像她這樣的夥伴。
我不再把她們看作是我的“代理”,而是我的“合夥人”。我們有了一個小小的核心團隊。我們一起在羣裡策劃活動,不再是冷冰冰的“促銷”,而是“對抗熬夜臉打卡計劃”、“週末輕斷食互勉小組”。我們把使用產品融入到具體的生活場景裡,大家一邊互相監督着早睡,一邊分享着使用感受,氛圍特別好。銷售,反而在這種輕鬆的互動中,不知不覺地完成了。
我的角色也徹底變了。從前是我求着別人買東西,現在,我更像是一個服務員、一個連結者、一個後勤部長。我花大量時間給我的幾個核心夥伴做培訓,不是培訓銷售話術,而是培訓怎麼拍照、怎麼傾聽客戶的需求、怎麼處理售後問題。我幫她們整理素材,對接資源,處理她們解決不了的客訴。她們賣出去的貨,我賺一點微薄的差價,但更多的是爲團隊的整體業績感到高興。
有一天晚上,我們核心團隊幾個人在羣裡開語音會議,聊下一步的規劃。小穎突然說:“姐,真的謝謝你。我以前就是個全職媽媽,感覺自己除了帶孩子什麼都不會。現在我感覺自己不僅變好了,還能賺點錢補貼家用,最重要的是,我找到了自己的價值感。”她說完,另外兩個夥伴也紛紛附和。那一刻,我對着手機屏幕,眼淚一下子就湧了出來。
曾經,那個紅色感嘆號讓我覺得自己是個失敗者。而現在,我擁有的不僅僅是比以前豐厚得多的收入,更是一個緊緊抱成團、有溫度的團隊。我逆襲成“團隊長”,不是因爲我有多厲害的銷售技巧,或者灌了多少雞湯,僅僅是因爲,我終於明白了:微商,一個“商”字,核心是價值和信任;而前面那個“微”字,意味着我們是活生生的、有溫度的人。回到“人”的本身,用真心換真心,這條路,才能走得遠,走得穩。現在,我依然每天忙碌,但心裡是滿的,是踏實的。
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